202.与同事说话要有宽容心

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交谈是一门艺术，与不同的人交谈有不同的方法。

同事间要想建立起融洽、友好的关系，就要时常相互沟通。

只有掌握同事间交谈的艺术，理解和包容他们，用尊重与理解铸就心灵的盾牌，同事间的关系才能更亲密。

小张和小杨在同一个公司，合作完成了一项工程。

工程结束后，小张有新任务出差，便把总结汇报的工作留给了小杨。

正巧赶上小杨的孩子生病，小杨忙于照顾孩子，一时疏忽把总结报告中一个重要部分给弄错了。

主管发现错误后找来小杨询问，小杨怕担责任，就把责任推给了小张。

因为工程重要，主管立刻把小张调回来。

小张回来后，莫名其妙地挨了主管一顿训斥。

仔细一问，这才明白了是怎么回事，赶快向主管解释，才消除了误会。

小杨平时与小张关系很好，发生这事后，感觉很对不起小张，又不好意思开口道歉，一直很内疚。

小张得知后，主动找到小杨，对他说：“小杨，过去的事就让它过去吧，别太在意了。”

小杨十分感动，两人的关系反而又近了一层。

因此，我们在与同事相处时，不应用苛刻的标准去要求别人，而要尊重别人的自由权利。

工作中同事之间有了不同意见，应以商量的口气婉转地提出自己的看法，尽量避免生硬地伤害他人自尊心的言辞。

如果遇到不合作的同事，则要表现出你的宽容和修养。

学会耐心倾听对方的意见，并对其合理成分表示赞同，这样不仅能使不合作者放弃“对抗状态”

，也会开拓自己的思路。

即使同事中有人犯了错，进而使你的利益受损，或者对你无理取闹，你都应该保持适当的冷静，不可太过暴躁、言辞犀利、反唇相讥，要多站在同事的立场想想。

这种宽容的态度，并非是不辨好坏或是忍气吞声，而是能让他人觉得你平易近人。

提高自己地位最好的办法就是虚怀若谷，而非任意贬损他人的缺点及错误。

做一个能理解、容纳他人错误和缺点的人，才会受到他人的欢迎。

口才要点

我们在与同事相处时，不应用苛刻的标准去要求别人，而要尊重别人的自由权利，多一些理解和包容，少一些抱怨和指责。

这种宽容的态度，能使不愉快的同事放弃“对抗状态”

，也会使自己的工作顺风顺水。

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