章节列表(正序)
- 365 持续激发粉丝的热情
- 364 分组管理好你的粉丝
- 363 找到潜在客户的微博
- 362 微博营销的五大雷区
- 361 不可不做的话题讨论
- 360 及时处理负面评论
- 359 互利互惠式微博营销才能长久
- 358 定期更新使用私信
- 357 必须要有回复和奖励
- 356 让界面给别人留下美好的第一印象
- 355 善借名人效应
- 212 与顾客说话的四项原则
- 213 怎么说话客户才不反感
- 214 客户说我要考虑考虑时你说什么
- 215 客户说没钱时你说什么
- 216 客户说过段时间再买时你说什么
- 217 客户说以前用过但不好用时你说什么
- 218 客户说不想更换新产品时你说什么
- 219 广告助你一臂之力
- 220 爱情对虾
- 221 提炼卖点增加产品的吸引力
- 222 几种客户都关注的独特优势
- 223 5000人争购圆珠笔的壮观场面
- 224 销售陈述时如何对待竞争对手
- 225 销售陈述也要注意超限效应
- 226 处理异议之避开策略
- 227 当客户不予考虑时
- 228 将异议重新措辞为问题
- 229 处理异议之拖延策略
- 230 处理异议之说服策略
- 231 处理异议态度第一
- 第八章 销售心理学 销售就是要说服人 232 顾客最看重的东西
- 233 电话忙请稍后再拨
- 234 借助他人的名望
- 235 巧用移情效应
- 236 好感来源于相似
- 237 空间距离越短越容易成功
- 238 见面时间长不如见面次数多
- 239 比对方早到交涉场所
- 240 巧用角色置换
- 241 加一个还是加两个鸡蛋
- 242 调动顾客的兴趣
- 243 为顾客设置好诱饵
- 244 认知对比能教我们些什么
- 245 满足不同客户的心理需求
- 246 善于在顾客面前示弱
- 247 利用人的思维惯性影响客户
- 248 了解并满足对方的需要
- 249 人际吸引的增减原则
- 250 先得寸再进尺
- 251 怎么说话比说什么话更重要
- 252 结尾的艺术近因效应
- 253 让自己的意图以戏剧性的方式表现出来
- 254 永远别指出客户是错的
- 255 巧用短缺原理
- 256 有点小毛病比完美更受欢迎
- 257 当客户心不在焉时不妨突然沉默
- 258 让合适的第三方为你做广告
- 259 使客户以为这是他的意念
- 260 让顾客主动偷产品
- 261 1美元和99美分的区别
- 262 人情送到底送佛送到西
- 263 每一个顾客都有讨喜心理
- 264 心理暗示力量大
- 265 利用会晤场所的优势
- 266 和顾客拉拉家常
- 第九章 促使成交 让销售画上圆满的句号 267 正确理解购买信号
- 268 决定成交的最佳机会
- 269 合理地提出成交要求
- 270 影响成交的三个因素
- 271 最后时限
- 272 以静制动静观其变
- 273 先否定再肯定的妙用
- 274 诚实的暴露有时比掩饰更有效
- 275 限量购买能够帮助快速成交
- 276 人为地制造紧迫感
- 277 借用其他客户的话来帮助自己销售
- 278 促使成交之选择成交法
- 279 促使成交之从众成交法
- 280 促使成交之引导成交法
- 281 促使成交之铺垫式成交法
- 282 促使成交之富兰克林成交法
- 283 促使成交之请教法
- 284 促进成交的三种技巧
- 285 巧妙地提问
- 286 通过建议说服顾客
- 287 让客户自己说服自己
- 288 多一点热情
- 289 激发客户的迫切需求
- 290 成交建立在信任的基础上
- 291 关注决策者身边的人
- 292 从客户感兴趣的事情入手
- 293 一开始就让客户说是
- 294 稳稳成交避免外生枝
- 第十章 售后服务 让业绩滚雪球 295 成交之后不要快速离开
- 296 成交之后表示感谢
- 297 成交后主动创造与客户联系的机会
- 298 客户的信赖是长期培养的
- 299 不可不知的二五十二法则
- 300 做好售后服务的重要性
- 301 做好售后服务的意义
- 302 做好售后服务之主动询问策略
- 303 客户需要帮助时积极提供有效服务
- 304 把顾客的意见记录在案
- 305 尝试着帮顾客解决难题
- 306 服务是一种意识
- 307 售后服务用语中的禁用语
- 308 发现错误就要及时纠正
- 309 售后服务两个不容忽视的方面
- 310 做好售后服务的三个点
- 311 服务要用心完善
- 内容提要
- 第一章 销售常识 从了解销售开始 1 销售是光荣而伟大的事业
- 2 销售工作是最锻炼人的工作
- 3 销售时刻都在发生
- 4 销售工作有哪些独特性
- 5 成功销售人员需要付出什么
- 6 职业销售人员该做什么
- 7 互利互惠式销售才能长期获利
- 8 满足顾客的需要是销售最重要的任务
- 9 销售的过程比结果更重要
- 10 销售定律之931现象
- 11 销售定律之海恩法则
- 12 销售定律之二八定律
- 13 销售定律之61缔结法则
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