314.将联系方式贴在机器上
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王辉是某电脑公司的销售人员,他有一个销售习惯,这个习惯让他每个月的业绩比其他销售人员高出20%。
这个习惯是:把写有自己名字和联系方式的标签贴在机器上。
王辉在解释这个销售习惯时说:“我这样做的目的就是让客户在购买了我销售的产品后,能够再次快速地找到我。
我之所以不选择向客户发名片,而是把写有自己名字和联系方式的标签贴在机器上,原因就在于,客户很容易把送给他的名片弄丢,而将自己亲手写的标签贴在机器上,能够引起客户的重视,妥善地收好。
这样他们需要我的时候,就能快速地找到我。
“我的这种方式,为我带来了大量的忠实客户,以及被推荐来的新客户。
一天,我像往常一样,敲开了一个客户的房门。
令人意外的是,女主人一听完我的自我介绍就皱起了眉头,她说:‘我买过你们公司的电脑,可是自从我购买之后,你们的销售人员就再也没有露面。
我想找人给我看看机器的毛病都找不到人!
’
“我明白了,自己今天遇到的是公司同事的客户。
在这种情况下,我完全可以告诉她公司的售后服务电话后就离开,把这个烫手的山芋丢掉。
但是我没有这么做,我对女主人说:‘夫人,别生气,让我看看你的机器有什么问题。
’说完,我就开始修理起客户的电脑来。
电脑的问题不大,很快就解决了。
“我像往常一样把自己写的标签贴到了客户的电脑上。
并对她说,以后你有什么事情,打这个电话就能找到我了。
“听完我的话,女主人就说:‘其实,我买电脑的时候你们也给了我一张名片,但是我现在找不到了。
现在好了,我就让它贴在上面,再也不用担心找不着了。
你真是一个热情的人,对你的服务我很满意。
’就这样女主人买了我销售的一些小产品,还给了我她的三个邻居和三个亲戚的电话号码,后来他们也成了我的老客户。”
行动总结
永远不要让客户为了找你而焦头烂额。
在客户需要的时候,销售人员一定要及时出现,否则就很难指望客户对他乃至他所在的企业抱有什么良好印象。
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