第8章参与性原则

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超市卖场为何大多采用客户自选的购物方式？

为什么让客户参与到销售互动当中能够促进销售？为什么挑剔的客户突然爽快地买下有瑕疵的车子？为什么有人会为了并不喜欢的娱乐套餐计划付款？

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