第十二章　三个步骤，解决“人的问题”

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“我们是业务人员，每天处理的大部分问题都是‘人的问题’，系统性的问题分析与解决方法对我们有用吗？”

很多金融和房地产中介从业人员，或是销售渠道从业人员都有这样的疑问。

我的答案是“当然可以”

。

职场上“人的问题”

是最难解决的。

系统性的问题分析与解决方法，可以帮我们解决很多问题，许多“人的问题”

经过分析后，往往都不是“人的问题”

。

我用以下两个场景来说明，如何运用系统性问题分析与解决方法，排除“人的问题”

。

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